Kinder werden häufig viel zu schnell in Waisenhäuser oder vergleichbaren Einrichtungen gegeben, ohne zuvor alternative Betreuungskonzepte in Betracht zu ziehen. Sie werden zu „Sozialwaisen“, denn oft sind es die eigenen Familien, die die Kinder ins Waisenhaus geben. Die Eltern oder die alleinstehenden Mütter sind arm, krank, oft ohne soziale Absicherung und nicht in der Lage, ihre Kinder zu versorgen. Sie hoffen, dass die Kinder in einer Einrichtung zumindest Nahrung, Kleidung und Bildung erhalten. Die traurige Wahrheit ist jedoch, dass die Unterbringung in solchen Einrichtungen oft katastrophale Folgen für die physische, emotionale und geistige Entwicklung der Kinder hat.

Das Programm Family Support Services (FSS) von OAfrica zielt darauf hin, die Unterbringung in Waisenhäusern und anderen Einrichtungen zu vermeiden und es den Familien zu ermöglichen, sich selbst um ihre Kinder zu kümmern. Speziell ausgebildete Sozialarbeiter finden die Familie eines Kindes und klären, ob das Kind wieder bei seiner Familie leben kann. Wenn möglich sollen die Kinder bei ihren leiblichen Eltern aufwachsen können (child care) und – falls dies nicht mehr möglich ist – bei anderen Familienangehörigen (kinship care) oder bei Pflegefamilien (foster care). Für jedes Kind wird ein individueller Betreuungsplan entwickelt, um sicherzustellen, dass das Kind bestmöglich versorgt ist und ein gesundes glückliches Leben in seinem Zuhause führen kann. Die Sozialarbeiter betreuen die Familien, besuchen sie regelmäßig und stellen sicher, dass es den Kindern dort gut geht. Durch das FSS-Programm können Familien zusammenzubleiben.

Die Unterstützung der Familien im Rahmen des FSS-Programms beinhaltet u.a.: